Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Website und unserem Online-Shop bearbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben. Massgebend ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
1. Verantwortliche Stelle
Pedisana AG, Hirschwiese 4B, 8730 Uznach, Schweiz
Telefon: 055 282 48 15, E-Mail: shop@pedisana.ch
Für Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an diese Adresse.
2. Welche Daten wir bearbeiten
- Kundenkonto und Bestellungen: Name, Firma, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kundengruppe (Privatperson oder Fachperson), bestellte Produkte, Preise, Zahlungsart und Bestellverlauf.
- Antrag als Fachperson: Angaben zu Ihrer beruflichen Tätigkeit, die wir zur Prüfung und Freischaltung des Fachpersonen-Status benötigen.
- Kommunikation: Inhalte von E-Mails, Kontaktanfragen und Telefonaten.
- Technische Daten: Beim Besuch der Website speichert der Server automatisch Protokolldaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb und werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt.
3. Zwecke der Bearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Daten, um Bestellungen abzuwickeln und auszuliefern, Rechnungen zu stellen, Ihr Kundenkonto zu führen, den Fachpersonen-Status zu prüfen, Ihre Anfragen zu beantworten, die Website sicher zu betreiben und – in anonymisierter bzw. statistischer Form – das Angebot zu verbessern. Zudem bearbeiten wir Daten, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, etwa zur Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen.
4. Zahlung
Wir bieten Zahlung per Vorauskasse (Banküberweisung) und auf Rechnung an. Es werden keine Kreditkarten- oder Kontodaten über die Website erfasst. Für Zahlungen gelten die Datenschutzbestimmungen Ihrer Bank.
5. Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist:
- Versand: Name und Lieferadresse an die Schweizerische Post bzw. den beauftragten Transportdienst.
- Hosting und E-Mail: Website und E-Mail-Versand werden bei der hosttech GmbH in der Schweiz betrieben.
- Technische Betreuung: NetriX GmbH, Schweiz, betreut die Website. Sie kann im Rahmen von Wartung und Support Zugriff auf Daten erhalten und ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.
- Behörden: sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.
6. Google Analytics und Google Fonts
Diese Website verwendet Google Analytics 4 der Google Ireland Limited bzw. Google LLC (USA), um die Nutzung der Website statistisch auszuwerten. Dabei werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerätetyp und ungefährer Standort an Google übermittelt. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Die Daten können in die USA oder andere Länder übermittelt werden. Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Sie können die Erfassung verhindern, indem Sie Cookies in Ihrem Browser blockieren oder das Browser-Add-on von Google installieren.
Für die Darstellung von Schriften werden Google Fonts von Servern der Google LLC geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.
7. Cookies
Wir verwenden Cookies, die für den Betrieb des Shops notwendig sind, etwa für den Warenkorb, die Anmeldung im Kundenkonto und um den Willkommenshinweis nicht bei jedem Besuch erneut anzuzeigen (Speicherdauer 30 Tage). Zusätzlich setzt Google Analytics Cookies zu Statistikzwecken (siehe Ziffer 6). Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder blockieren; ohne notwendige Cookies ist eine Bestellung jedoch nicht möglich.
8. Aufbewahrung
Wir speichern Personendaten so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir gemäss den gesetzlichen Vorschriften während zehn Jahren auf. Kundenkonten können Sie jederzeit löschen lassen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
9. Datensicherheit
Die Übertragung auf unserer Website ist verschlüsselt (HTTPS). Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust und Missbrauch.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen und Daten löschen zu lassen, der Bearbeitung zu widersprechen sowie die Herausgabe Ihrer Daten zu verlangen. Wenden Sie sich dazu an shop@pedisana.ch. Zudem können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.
11. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: September 2026